Las constantes inversiones en Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han permitido a HDI Seguros mejorar la calidad en su servicio y alcanzar el primer lugar nacional de acuerdo a las encuestas oficiales de CONDUSEF.
 “Estamos ante un ejemplo claro del impacto de las inversiones de TIC. HDI Seguros ha invertido de manera estratégica para reforzar su infraestructura y servicios lo cual le ha permitido ofrecer siempre un servicio de primer nivel”, explicó Francisco Muciño, Director Comercial de Getronics, uno de los principales proveedores de soluciones TIC para HDI Seguros.
Al detallar algunas de las soluciones instaladas por Getronics para HDI Seguros, Muciño explicó, “Recientemente efectuamos la migración a un Directorio Activo Independiente en Windows Server 2008R2 y la construcción de una plataforma de Correo robusta sobre Exchange 2010”.
Agregó que también habilitaron una herramienta de Colaboración MI/Presencia con OCS 2007R2, la virtualización de servidores con Windows Server 2008 R2 con Hyper-V y la instalación una plataforma de Monitoreo central con System Center Enterprise.
Con un legado de más de 67 años en México, HDI Seguros cuenta con operación a nivel nacional y 25 oficinas de venta y servicio en las principales ciudades de la República Mexicana.
En relación a System Center Enterprise el directivo detalló que hay un doble beneficio. Por un lado, la información está disponible más rápidamente lo que aumenta la competitividad de la empresa y por el otro se requieren menos personas supervisando la infraestructura, lo que disminuye los costos de operación.
Agregó que otro proyecto reciente fue la migración a los usuarios a las nuevas versiones de Windows 7 y Office 2010 de forma rápida y segura, usando la tecnología RDX7 de Getronics.
“La mayor estabilidad de las nuevas versiones de Windows 7 y Office 2010 así como sus tiempos menores de soporte técnico han permitido a HDI Seguros mejorar su productividad y la calidad de su servicio al cliente”, concluyó el directivo.
Al respecto de estas inversiones y actualizaciones Marcelo Ramírez Galeana, CIO HDI Seguros, dijo: “Como principales beneficios tangibles después de la implementación podemos mencionar la simplificación del soporte a usuarios, ya que ahora se cuenta con una sola plataforma estandarizada, la disminución de los reportes de fallas en sistema operativo, la actualización tecnológica y la fácil adaptación de los usuarios a la nueva plataforma”.
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