Home  Casos de éxito Centro de atención al cliente de APC by Schneider de la mano con sus canales
Gracias al Centro de Atención al Cliente de APC by Schneider Electric, hemos podido identificar oportunidades de negocio importantes para la compañía. Hoy me encuentro muy satisfecha, ya que el esquema de negocio de APC by Schneider está muy bien organizado, en las oportunidades ya vienen identificadas las necesidades del cliente; lo cual nos ha permitido madurar las relaciones con los mismos”, explicó Graciela García, Directora General de Treviño Computación.
 Treviño Computación es una empresa enfocada en soluciones de cómputo en el estado de Veracruz, con 19 años en el mercado han logrado posicionarse como el líder en ese mercado.
Gracias al apoyo de APC by Schneider hemos logrado concretar varias ventas importantes de equipos trifásicos para la compañía. Se han sumado varios factores, el primordial sin duda ha sido la visibilidad de APC para las oportunidades de negocio, y nuestra buena relación con el mayorista.
Servicio al cliente con valor agregado
Gracias al apoyo de APC by Schneider Electric, hemos podido identificar oportunidades de negocio importantes para la compañía.
El esquema de negocio de APC está muy bien organizado, en las oportunidades que nos envían viene filtrada la información y la indicación de cuáles son las necesidades del cliente en cuestión. Como resultado esto nos ha permitido madurar las relaciones existentes con nuestros clientes.
El número de soporte de APC by Schneider, está tomando mucha mayor relevancia en nuestro negocio ya que muchas veces no tenemos un conocimiento completo de todas las soluciones; por medio de una llamada nos brindan orientación sobre el producto y las necesidades de los clientes. Esto nos ha permitido no dar un sobredimensionamiento en muchos de los casos.
Diferenciadores de APC by Schneider y sus competidores
Sin duda, el mercado solicita soluciones más inteligentes y ecológicamente responsables, dos puntos clave para nosotros los fabricantes que nos llevan a la generación de productos que satisfagan las necesidades latentes de los consumidores con la más alta tecnología y calidad. Hoy los canales pueden sentirse seguros de que estarán caminando de la mano con las herramientas necesarias para ofrecer una mejor consultoría al mercado.
APC by Schneider ofrece a su red de mayoristas la opción de convertirse en un canal Trusted Advisor, que no solo brinda un asesoramiento sobre los productos y servicios, si no que ofrece la posibilidad de posicionarse como un consultor atento a las necesidades del mercado, específicamente en temas de protección y cuidado de la energía y su entorno. APC by Schneider se visualiza como “un asesor de confianza” que acerca a sus socios del canal los recursos clave necesarios para lograr un enfoque integral de “soluciones totales” que hacen frente a los desafíos globales (financieros, ecológicos, normativos, entre otros) que apremian actualmente a las compañías.
“Gracias a este proceso desarrollado con APC nosotros logramos tener a varios de nuestros clientes satisfechos al 100%, por la asesoría brindada por parte de la empresa, tanto la luz verde para empezar el proyecto, como el escoger la solución adecuada para ellos” comentó Graciela García
Es importante mencionar que la calidad, disponibilidad y el precio de los productos de APC son grandes diferenciadores en el mercado. Nuestros clientes, solicitan directamente los productos de la marca, y lo vemos reflejado en nuestro piso de ventas, ya que contamos con una tienda en donde ofrecemos soluciones para PyME.
Cuando vendemos las soluciones por proyecto es importante mencionar que el soporte pre venta de APC by Schneider es muy bueno, ya que nos ayudan a resolver en tiempo real, muchas de nuestras dudas y con esto hemos podido dar una respuesta satisfactoria a nuestros socios de negocio.
Sin duda seguiremos trabajando en conjunto con APC by Schneider ya que gracias a su apoyo y atención hemos logrado crecer nuestro negocio.
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