10 may 10.- En entrevista para Decisión TIC, Diana Ibáñez, Directora General de Quest Software en México, destacó que la compañía está considerada una de las 15 empresas de software más grandes del mundo. “Nuestra especialidad es hacer soluciones para que los clientes puedan aprovechar su inversión en las plataformas de tecnologías de información.”
Las ventajas que representa Quest, fueron resumidas por la directora en dos puntos básicamente: el primero en el alto y rápido retorno de inversión; derivado de la facilidad de usar las soluciones y demostrar a los clientes que su inversión es recuperada en dos o tres meses y con beneficios crecientes entorno a sus procesos de TI.
Y en segundo lugar se ubica el compromiso de la marca para estar siempre a la vanguardia, “nosotros proveemos valor a otros fabricantes, a otras plataformas, proporcionamos soluciones que el fabricante no tiene, por lo que debemos estar tres pasos delante de él. Ha habido veces en las que nosotros desarrollamos un concepto o una solución y con el paso de los años el fabricante la integra en sus productos, de ahí la importancia de generar nuevas formas de hacer las cosas y agregar funcionalidades a nuestro producto”.
Estas características de la solución permiten a los clientes tener mayor información sobre la salud de su sistema, identificar con rapidez los problemas y enfrentarlos con eficacia, además de otorgar herramientas para una mejor planeación, en donde los tiempos muertos se reduzcan y el personal pueda dedicarse a realizar acciones que añadan valor a la empresa, agregó la directora.
Organización de las soluciones
Diana Ibáñez, destacó que las soluciones de Quest son muy horizontales, por lo que no están especializadas por industria, porque van orientadas a la operación de la plataforma de TI, sin embargo, las industrias que más requerimientos tienen por su naturaleza son servicios financieros y telecomunicaciones.
El portafolio de negocios de Quest está dividido en cuatro grandes áreas que se engloban en las siguientes categorías:
Aplication Management. Está orientada a saber cuál es el estado de las aplicaciones más importantes de la empresa, para resolver los problemas y poder darle un mejor servicio al negocio.
Data Base Management. Es el área más importante, históricamente hablando. Aquí se concentran todas las herramientas conocidas en el mercado como TOAD, e incluye instrumentos para desarrolladores y bases de datos. En esta categoría se tiene a más de un millón de usuarios.
Windows Management. Aquí se ubica una serie de soluciones que le ayudan a la empresa a administrar toda su inversión en tecnología Microsoft; es una forma para trabajar mejor y asegurar la plataforma de Microsoft, manejando identidades, roles y perfiles.
Virtualización. Tal como su nombre lo indica en esta área se proporcionan herramientas para administrar todos los sistemas virtualizados para que un usuario pueda conectarse desde donde esté a un servidor público o privado y que sólo a través de su password reciba todo su escritorio como si estuviera en su PC.
El éxito se logra a través de la especialización del Canal
La comercialización de las soluciones se da de manera directa y a través de un mayorista, X Web, que a su vez tiene toda una comunidad de distribuidores. A todos los socios de negocio se les exigen ciertas capacitaciones y certificaciones; Quest brinda los materiales, incentivos, demos y apoyos técnicos, aseguró la ejecutiva.
Tanto el calendario de capacitaciones como las promociones sedan a conocer de forma trimestral, con la finalidad de dotar al distribuidor de conocimiento integral sobre la tecnología para que éste tenga la capacidad de ingresar y conocer cada una de las capas que integran las plataformas. De hecho Ibáñez insistió en que el conocimiento es la llave del éxito en un negocio. “Hemos ayudado a asociados a crecer en más de 60% anualmente”.
La escalabilidad de los distribuidores depende de su compromiso y del número de certificaciones a las que se haga acreedor; cabe señalar que el margen de ganancia también está en función de dicho compromiso, entre más crezca su inversión, su utilidad se incrementa.
El respaldo a las soluciones de Quest se encuentra reforzado por alianzas importantes como las generadas con Oracle, VMWare, HP, IBM y Microsoft, de hecho, hemos recibido el premio al mejor proveedor de software independiente en dos años, pero 4 veces hemos estado como candidatos, aseguró la Directora General, y remató “nos dan premio por el valor que agregamos a su producto”.
Para finalizar, Diana Ibáñez destacó la evaluación de Gartner a Quest Software como líder y visionario del cuadrante mágico de Aplication Performance Monitory, que se encarga de calificar las soluciones inteligentes de aplicaciones, saber cómo están, como se comportan y las posibilidades que dan para delinear una mejor planeación. 
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