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Escrito por Martha Carrillo
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En Entrevista Exclusiva para Decisión TIC, Carlos Mondragón, Gerente de Dimension Data en México, y Mauricio Herrejón, Gerente de Data Center y Seguridad de la compañía, hablaron del crecimiento de la empresa y de las tendencias que marcan el rumbo del mercado, puntualizando en el tema de virtualización.
Para comenzar, Mondragón definió a la empresa como un integrador de soluciones de tecnologías de información y comunicación exitoso en el mercado mundial; cuyo origen está en Sudáfrica, pero que recientemente fue adquirida por Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT), una de las empresas más grandes del mundo, de origen Japonés, con la finalidad de complementar los servicios que ofrece al mercado mundial.
NTT se ha concentrado principalmente en servicios de red gestionados, centros de datos, integración de sistemas y servicios móviles; mientras que Dimension Data ha centrado su actividad en el desarrollo, operación y mantenimiento de infraestructuras de TI, por lo que la fusión se vislumbra como exitosa para complementar las necesidades de los clientes.
Carlos Mondragón aseguró que Dimensión Data maneja seis áreas de negocios y está presente directamente en más de 50 países, pero gracias a sus alianzas con otras empresas tiene presencia en más de 100 países. Dentro de las soluciones que se ofrecen está la integración de redes, la telepresencia y la virtualización, está última de gran relevancia e interés para los usuarios en el último año.
Entre los aliados de Dimension Data encontramos a Cisco, para quien la compañía representa su partner más grande a nivel mundial, utilizando todas las líneas de negocio de la multinacional; también está Blue Coat y Tandberg, F5, Riverbed, Check Point, entre otras.
Soluciones y mercado al que se dirigen
Hablando específicamente del portafolio de soluciones Mondragón enunció que, “tenemos un área que tiene que ver con centros de datos, primordialmente ahorita muy enfocados a lo que es la virtualización y cloud computing, además está el área que ofrece soluciones de colaboración, en donde hacemos una integración de cómo podría ser el software de chat, teléfono, video y teleconferencia. Manejamos también centros de llamadas como serían centros de atención a clientes; tenemos una parte de seguridad, en donde diagnosticamos la parte de seguridad de nuestro cliente y ofrecemos soluciones específicas de equipamiento, servicios y software para poder resolver el problema de seguridad”.
Las soluciones ofrecidas por Dimension Data, son idóneas para mercados medianos y grandes, ya sea del sector público o privado, en este sentido “empresas multinacionales ven en nosotros una buena opción para coordinar sus tecnologías de información y su infraestructura. Corporativos que son de un tamaño inmenso en sus países de origen, pero que en México tienen una presencia pequeña son también clientes potenciales”.
Ahora bien, la forma de comercialización depende en gran medida de la industria a la que se dirija, aunque primordialmente de hace a través de nuestros vendedores, entendiendo necesidades del cliente y aplicando soluciones específicas, aseguró Mondragón, quien además no descartó la forma de comercialización a través de terceros, con la complementariedad de las soluciones, en donde Dimension Data vende a través del tercero que presta servicios.
“Todas estas capacidades las ofrecemos al cliente a través de un proceso que es primero de diseño, luego de la construcción de la solución, la implementación, y finalmente lo que sería el apoyar al cliente a través del mantenimiento a la solución, monitoreo y soporte técnico, incluso ofreciéndole esa infraestructura como un servicio al cliente como outsourcing”.
Virtualización: costos y oportunidades
La tendencia al Cloud Computing nos lleva a pensar en la virtualización como un paso forzoso, aseguró el ejecutivo, por ello es que los directores de informática y sistemas han volteado a este tipo de tecnología, buscando simplificar su infraestructura, ahorrando costos y mejorándola disponibilidad de los aplicativos, sin embargo, la migración a sistemas virtuales implica retos que deben ser evaluados.
En este sentido, Mauricio Herrejón declaró que la virtualización es un área dentro de la empresa en franco crecimiento, de tal suerte que se prevén grandes inversiones para el año próximo. “básicamente lo que nosotros hacemos es ayudar a las empresas a llevar a cabo la virtualización teniendo en cuenta hacia dónde se quiere llegar y qué es lo que se tiene, dándoles un mapa, un camino paso a paso de dónde están parados ahorita y hacia dónde se dirigen”.
La finalidad de diagnosticar es palpar a través de un retorno de inversión las ventajas de virtualizar, “ya que no en todos los casos la virtualización es el mejor camino”, de ahí la importancia en la asesoría y evaluación a los clientes, otro de los objetivos es “tratar de reutilizar los equipos que ya se tengan, ver cuáles son las aplicaciones y llevarlos de la mano educando a sus empleados y clientes finales para llevarlos a su término”.
El experto en seguridad afirmó que si bien “la virtualización trae aparejados grandes beneficios, como el robustecimiento de la infraestructura y la reducción de costos, también trae consigo riesgos, que deben valorarse desde el inicio, sobre todo cuando se quiere migrar a cloud computing. Uno de los temas a revisar es: la recuperación de información, a quién pertenece la información y la infraestructura, por ello es importante que las empresas se alíen con alguien como nosotros; de manera que todo ese proceso y riesgo sea lo más sencillo posible, minimizándolo lo más que se pueda y la transición sea de lo más transparente”.
Por su parte Mondragón señaló que, pese a que Dimension Data tiene 6 años en el mercado mexicano, el crecimiento de las unidades de negocio dedicadas a virtualización y cloud computing ha sido impresionante rebasando las expectativas, por lo que se espera que la empresa se consolide como líder en el mercado y sea considerara como el socio de tecnología más importante.
Para finalizar, el gerente en México, destacó que la virtualización requiere de un esfuerzo de revisión y evaluación de cada empresa, para saber si el equipo, infraestructura y personal que tiene son apropiados para obtener beneficios, sin que ello represente costos elevados.
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Última actualización el Lunes, 03 de Enero de 2011 13:16 |
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