En Entrevista Exclusiva para Decisión TIC, Enrique Gómez, Director Comercial de Tralix habló de cómo la integración de soluciones ofrecidas por la compañía mejora los procesos de negocio, además de las tendencias y motivos que impulsan la renovación constante de la empresa, destacando sus principales alianzas tecnológicas y sus expectativas para este 2011.
El ejecutivo aseguró que es de suma importancia destacar que Tralix es una empresa mexicana, que tiene su sede de origen en Querétaro. Nace en el año 2001 con la finalidad de desarrollar soluciones innovadoras, en torno al correo electrónico y la reducción en el uso del papel. Su visión de largo alcance, lleva a la compañía a instalar sus oficinas comerciales en el Distrito Federal, desde donde opera sus soluciones de mercadotecnia a través del correo electrónico.
El éxito de Tralix se ve reflejado en el nivel de penetración de sus soluciones en todo tipo de industrias, de hecho, entre sus clientes principales se encuentran empresas dedicadas a telecomunicaciones, así como instituciones bancarias. “Firmas como Telmex, Telcel, Banamex, Banorte, Ixe, HSBC, entre otras, usan nuestra tecnología para hacer su mercadotecnia a través de correos”.
Enrique Gómez señala que muchos de sus clientes impulsaron la incursión de la compañía en el tema de factura electrónica, puesto que era una tendencia que se estaba agudizando. “Al principio nos resistimos un poco, pero vimos que podía ser una buena alternativa de negocio y entonces hace 4 años desarrollamos nuestra primera solución que hoy ya tiene experiencia en el mercado, conjugando tecnología de vanguardia y práctica en consultoría. Actualmente, junto con HP estamos entregando una solución integral”.
Durante el año 2003, se buscaba capitalizar la empresa, por lo que Intel decide invertir en Tralix, convirtiéndose así en socio, de hecho en la solución de factura electrónica Intel es también un afiliado de negocios. En palabras del ejecutivo, con la infraestructura HP y con la tecnología de Tralix, la solución que se ofrece al mercado es bastante robusta, además de que se conjunta la experiencia de estas dos marcas en el mercado, ofreciendo respuestas puntuales a problemas específicos.
Oportunidades de negocio en facturación electrónica
El ejecutivo aseguró que la distribución de las soluciones ofrecidas, se hace a través de canales y en el caso de la facturación electrónica se tienen canales especializados de HP para la parte de infraestructura, y para la parte de timbrado y software se trabaja con un canal con experiencia en Tralix. “Estamos llegando al usuario final sobre todo a las pequeñas y medianas empresas a través del canal de distribución”.
“Con el tema de facturación electrónica, México se pone al nivel de otros países como Brasil y Chile, en donde los procesos de negocio a través de medios electrónicos han incrementado la eficiencia de trámites. En este sentido la versión 2011 de Tralix hace que desaparezcan algunos requisitos para la facturación como sería el reporte mensual”.
La factura electrónica en el país inicia en el 2005 con algunas empresas, “para este año estamos ya en la versión tres de la factura electrónica, la versión dos sigue vigente, con algunas empresas que decidieron invertir en soluciones propias. El reto para nosotros es que debemos mantener dos soluciones vigentes, la versión dos que es una solución que se vendió hasta el 31 de diciembre del 2010”. Según el ejecutivo en el país hay más o menos de 220 mil empresas que ya implementaron la factura electrónica, de los cuales 180 mil van a poder seguir usando la versión 2, con medios propios; mientras que aproximadamente 38 mil estarán buscando servicio de facturación electrónica por medio de terceros, utilizando la versión tres.
Gómez aseguró que las oportunidades de negocio para el canal en esta solución son enormes, sin embargo, reconoció que la información fiscal se ha dado de manera segmentada y ello ha contribuido a la generación de incertidumbre en el mercado, “hay demasiada información y la gente se confunde”, de ahí que el reto para el canal sea no sólo implementar la solución, sino generar confianza y certeza en los clientes.
Plan de apoyo al canal y expectativas 2011
El objetivo principal para este año es ensanchar la base de canales y buscar su especialización con la finalidad de permear en tres sectores principalmente: retail, financiero y comercial. “Para lograr este objetivo lo que estamos haciendo es certificar al canal, capacitándolo no sólo tecnológicamente sino también en cuestiones fiscales para que pueda tener argumentos e información suficiente para ayudar a sus clientes”.
Actualmente entre HP y Tralix han capacitado alrededor de 400 diferentes empresas, que hoy en día tienen personal capacitado que puede asesorar a los clientes de manera directa. “Para asegurar la calidad del servicio tenemos dos niveles de capacitación, uno que es de acreditación que permite al canal brindar una asesoría correcta; el otro es la certificación, en dónde hay más o menos 42 empresas que están autorizadas para instalar la solución”.
El ejecutivo aseguró que Tralix está preparando a su canal para ampliar las oportunidades de negocio, recorriendo plazas como Monterrey, Guadalajara, Veracruz, Cancún, Puebla, Sonora y toda la parte del Bajío, mostrando a los distribuidores los obstáculos a los que se pueden enfrentar y cómo eliminarlos. Aunado a ello, el costo de la certificación estará sujeto a la calificación obtenida por los socios en el curso, con la posibilidad de exentar el pago.
Además, se tendrá una promoción para los que comercializan la solución de Tralix, en donde se incluirá el contrato que incluye una renovación anual, lo que representa una ventaja en el costo del timbrado, que se mantendrá fijo. “Actualmente, el costo de la factura para cualquier empresa está costando entre 160 y 200 pesos, por lo que la promoción que ofrecemos se vuelve atractiva”.
Enrique Gómez, afirmó que la compañía seguirá ofreciendo la mejor solución en facturación electrónica e invertirá más recursos con la finalidad de mejorar el nivel de soporte. Para finalizar, aseveró: “estamos buscando canales que distribuyan soluciones administrativas y que cuenten con una base de soporte básica para que puedan darle el servicio adecuado a sus clientes”.
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