17 ago 09.- En entrevista para DecisiónTIC, ESET y Habeas Data, platicaron sobre su nueva estrategia de canal para impulsar sus soluciones de seguridad a través de un mayor apoyo en certificaciones y descuentos al canal, en tanto se estabiliza esta dura crisis económica en México.
Es por ello que para este segundo semestre, ESET y Habeas Data (HD) modifican su estrategia de venta para afianzarse en el mercado y ofrecer a los distribuidores un producto de calidad.
En este sentido, Fausto Escobar, Director General de HD México, explicó a DecisiónTIC que para apoyar a los clientes se van a poner en funcionamiento ciertos parámetros de operación entre los que destacan:
Capacitación para los canales que ya están trabajando y los que apenas se están integrando. “Ésta se está llevando a cabo en una sala de capacitación que hemos desarrollado y construido para nuestros canales exclusivamente, de la cual pueden hacer uso sin costo y con toda la infraestructura de comunicaciones que se requiere para ello”.
Certificación que se lleva a cabo “en etapas, por ejemplo, hoy estamos en Chihuahua, nuestro gerente de soporte y servicio está allá, con veinte canales del área norte”.
Soporte, “cuando surge algún problema o detalle, o bien, alguna implementación que el cliente quiera llevar a cabo nosotros estamos siempre con él. Esto es parte de un compromiso y de una filosofía, puesto que, apoyamos al canal para que lleve a buen fin cualquier proyecto, se trate de un corporativo o una entidad gubernamental”, agregó.
El ejecutivo señaló que dada la situación económica del país, se está ofreciendo al canal beneficios como la generación de demanda, además de acercar a posibles clientes en aquellas zonas y canales que han demostrado un compromiso con la marca, de hecho, nuestra gama de producción está dirigida y cubre todos los perfiles.
En cuanto a la diferencia de estrategia respecto al semestre anterior, Escobar apuntó, que la novedad radica básicamente en “el apoyo sin costo en la certificación. Como la situación económica está bastante complicada en estos momentos, tenemos actualmente una lista de canales foráneos que están esperando certificarse, para ellos hemos tenido unas alianzas con unos hoteles aquí en la Ciudad de México, y también hemos desarrollado un plan para que se certifiquen en sus lugares de origen. Además estamos otorgando créditos hasta de 30 días para todos ellos”.
Por su parte, Sebastyan Sanhueza, Coordinador Regional para ESET, explicó a DecisiónTIC que “el cambio de estrategia está dado prácticamente por lo que es la reorganización de nuestros canales y esto es un crecimiento que venimos experimentando ya desde hace un par de años. Esta etapa de reorganización es precisamente una forma de que todos obtengan beneficios acordes a su compromiso.”
En cuanto al tema de la capacitación en línea Sanhueza, afirmó que “el tema de capacitación en línea es una propuesta de ESET para los canales en general”. Y agregó, que lo que ahora propone Habeas Data México es poder llegar a información importante y requerida por los usuarios, además de tener la seguridad de apoyar la especialización en servicios, soporte y productos; con la finalidad de respaldar al usuario en todos los sentidos, incluyendo temas novedosos sobre seguridad informática.
El ejecutivo de ESET afirmó que el hecho de que su producto sea ligero y pueda ejecutarse en plataformas antiguas, le da preferencia en el mercado, y si a esto le sumamos la detección proactiva, esto es otro punto a favor de la marca considerando la evolución de las amenazas informáticas. “Intentamos darle al canal la confiabilidad en el producto para que puedan generar negocios de una forma competitiva.”
Entre tanto, Escobar afirmó que además de la seguridad y la gratuidad en la certificación, el cliente podrá estar seguro de tener la estructura de HD a su disposición. “Nosotros contamos con un laboratorio para que simulemos cualquier ambiente operativo, en casos reales, por si fuera poco hace el desarrollo de proyectos”.
Además de la innovación en soporte “nosotros en realidad tenemos una nueva versión de nuestro producto, lo que sería un producto competitivo para un suite” agregó Sanhueza, misma que se lanzó en marzo de este año. Ahora ESET se prepara con la versión 5 para lanzarla en el inicio del próximo año.
Este es un campo en pleno crecimiento, por lo que Escobar exhortó a los distribuidores a acercarse a ESET y Habeas Data. “A aquellos que no cuenten con infraestructura o que ésta sea muy pequeña, nosotros les apoyamos sin costo, ofreciendo una solución segura y de calidad”. 
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