11 ene 10.- En entrevista para Decisión TIC, Carlos Mondragón, Director Regional de Dimension Data en México, declaró que en nuestro país el corporativo se ha especializado en la parte de comunicaciones convergentes, pues el requerimiento en las mejoras de los procesos comunicacionales dentro de una empresa permite la especialización en este segmento.

El incremento en el uso de soluciones y servicios de TI por parte de la industria en general, ha marcado la imperiosa necesidad de consolidar a proveedores especialistas que ayuden a sus clientes a planear, administrar y dar soporte a sus infraestructuras de TI y de red, de esta exigencia nace Dimension Data.

En las comunicaciones convergentes la clave se encuentra en la colaboración para mejorar la telefonía IP y el video por internet, para ello se integran herramientas que permitan elevar la eficiencia del ambiente, aprovechando al máximo la infraestructura de las empresas en el campo de comunicaciones basadas en protocolos de internet.

El directivo señaló que “en adición a esta ello también trabajamos con redes, en la parte de seguridad, call centers y lo que tiene que ver con la red de comunicaciones en los centros de datos que llamaríamos data centers, y obviamente todos los servicios ligados a las soluciones que utilizan ese tipo de infraestructura”.

Dimension Data, tiene el objetivo de moverse a cualquier tipo de mercado. La relación del corporativo con clientes de talla internacional como: HSBC, City Group, Bank of America, JP Morgan, Colgate, Oracle, Caterpillar, entre otros, permite el involucramiento con empresas locales con más facilidad. Actualmente, Dimension Data en México tiene negocios con empresas privadas, corporativos medianos y grandes; además de que acaba de incursionar en el campo de las empresas telefónicas y de media, por ejemplo, Televisa.

Aliados de gran talla

En cuanto a sus alianzas estratégicas, Mondragón señaló que el principal aliado es CISCO, “de hecho nuestra compañía es probablemente el partner más importante de CISCO en el mundo, esta relación es la que hemos explotado aquí en México. Y, en adición a esto para complementar nuestras soluciones de video tenemos una alianza importante con TANDBERG”. En la parte de video, CISCO cubre la parte alta, con soluciones denominadas de telepresencia, dónde simulas virtualmente una reunión en persona, mientras TANDBERG coopera con las videoconferencias.

“A parte de estos dos proveedores trabajamos también recientemente con Blue Coat, es un proveedor de soluciones principalmente de seguridad, de hardware de seguridad y balanceo y optimización de redes en telecomunicaciones” puntualizó el directivo.

Resaltó que “nosotros compramos primordialmente a fabricantes, de hecho los sistemas de la empresa están ligados a los sistemas de manufactura de los fabricantes por las relaciones que tenemos a nivel mundial, las excepciones serían por ejemplo en el caso de Blue Coat y de algunos otros productos complementarios, ahí si nos vemos obligados a ir con mayoristas. Aunque bueno, puede haber el caso que aún teniendo nosotros la posibilidad de comprar directamente con el fabricante preferimos hacerlo con un mayorista, por ejemplo cuando el tiempo de entrega es un factor crítico, el mayorista puede tener disponibilidad de los productos.”

Ahorros y nuevas tecnologías para socios

Respecto al trabajo de comercialización, el ejecutivo resaltó que hay un trabajo conjunto con otras empresas, debido a la complementariedad en las soluciones. Por ejemplo, “si nosotros vamos a atender a un cliente del sector público en dónde el cliente está comprando una solución que requiere algún componente que tal vez yo no manejamos, entonces tenemos alianzas para que otras empresas lleguen a comprar a nuestras soluciones y servicios y ellos a su vez le vendan a una institución gubernamental o privada”. A su vez, estas empresas que a veces fungen el papel de canal de comercialización, en otras ocasiones toman a Dimension Data como canal.

Para continuar con el crecimiento de Dimension Data, la estrategia consiste en seguir utilizando los diferenciadores tecnológicos, valiéndose de ventajas competitivas para ampliar su cartera de clientes, además de introducir nuevas tecnologías con los clientes ya consolidados, ello es lo que le da al corporativo más oportunidad de negocio, según el ejecutivo. Además de hacer énfasis en los beneficios, traducidos en reducciones significativas en costos y tiempo (hasta 40% en gastos de transportación de personal) y mayor eficiencia en comunicación.

“Una solución de videoconferencia es útil en la medida que hay un rompimiento de una cuestión geográfica”, es así como Mondragón resume la eficacia de las soluciones de Dimension Data, debido a que se debe considerar que de la cartera de clientes de la empresa, el 60% son empresas que se pueden considerar pequeñas, sin embargo, su necesidad de comunicación a nivel nacional e incluso mundial, los convierten en excelentes nichos de mercado.

Es así como Dimension Data reafirma su liderazgo a nivel mundial, con presencia directa en más de 40 países, y a través de socios en más de 100. De hecho, indicó Carlos Mondragón “nosotros estamos aquí para poder ayudar a las empresas a poder hacer realidad algo que antes se consideraba un sueño, que es el poder tener una comunicación instantánea de muy buena calidad”