En entrevista para Decisión TIC, Armando Gallo Moreno, Director Comercial de Ghia, habló de las ventajas de ofrecer al mercado una computadora de marca a precio accesible. El respaldo en el soporte y los valores agregados ofrecidos son incomparables contra una computadora ensamblada; ello permite perfilar un crecimiento importante de Ghia durante este primer semestre del año.
Ghia surge de una idea entre Fernando Miranda y Adolfo Mejía, accionistas de CVA, de atender a un segmento de mercado con presupuesto reducido, sin necesidad de sacrificar la calidad de los ordenadores. El lanzamiento de la marca se hizo en 2008, pero es hasta un año después cuando se formalizan los esfuerzos para impulsar la marca.
Según el director comercial, la amplitud del portafolio de productos, permite que la incursión de Ghia no se limite a un segmento de mercado, sino que permee todos los niveles, tanto del sector industrial como del entorno educativo.
Con más Valor Agregado
Una de las metas principales para la compañía es la realización de un trabajo exhaustivo en el posicionamiento de la marca dentro del canal de distribución. El ejecutivo agregó que hay muchos distribuidores que no conocen la marca, o bien, piensan que se trata de una computadora ensamblada con una calcomanía pegada y ya; desconocen los valores agregados que tenemos, entre los que se encuentran: un número 800 de soporte, una página para el distribuidor y para el usuario final, que sirve para conocer la marca y además para obtener asesoría técnica.
En cuanto al proceso de fabricación, se está en proceso de la certificación ISO 9000, además de que las instalaciones de producción tienen características importantes como un piso especial para el manejo de la estática, mobiliario específico para líneas de producción de equipo de cómputo, extracción y control de la circulación del aire, entre otros más. De ahí que Ghia se propone el reconocimiento de su formalidad y profesionalidad en el proceso de fabricación, para entregar productos con altos estándares de calidad.
El directivo agregó que hoy en día, la empresa cuenta con Norma Oficial Mexicana (NOM), tanto para sus CPU’s como para los monitores, además de tener el reconocimiento y aprobación de Intel, AMD y Microsoft, como integradores de sus productos en las soluciones que ofrece.
Además de ofrecer calidad, es una marca que se preocupa por el diseño y la innovación, de ahí que la presentación de sus equipos, los empaques y los manuales, estén a cargo de un departamento de marketing que tiene como objetivo plasmar una imagen fresca y de calidad tanto a distribuidores como a usuarios finales.
Otra gran ventaja de la marca, según Gallo, es la garantía: tenemos una garantía de 12 meses, con cobertura a nivel nacional a través de catorce centros de servicio, que son las sucursales de CVA en todo el país. Durante los primeros 30 días, si no le damos repuesta al distribuidor en 24 hrs le hacemos un cambio del equipo, claro que hay restricciones, pero en términos generales el plan de respaldo es ese.
Mayor portafolio de productos
En cuanto al balance del año pasado, el ejecutivo destacó que el crecimiento respectó a 2008 fue de un 90%, “pero más allá de las ventas y crecimiento, que sigue siendo muy modesto para nuestros objetivos, lo interesante es la cantidad de distribuidores que conocieron la marca y la han comprado”, lo que implica generación de confianza en y con el canal.
De lo anterior deriva que las expectativas para este año sean sumamente ambiciosas, pues la oferta es una solución completa a los distribuidores con las computadoras de escritorio y los monitores de la marca, además de contar con una línea de accesorios: mouse, teclados y bocinas.
Uno de los aceleradores en el proceso de crecimiento para el segundo semestre del año se espera que sea el lanzamiento de equipos portátiles, que se tiene planeado para el trimestre abril-junio. En dónde el objetivo será ofrecer un equipo con características robustas a precio accesible, especialmente dirigido a estudiantes y profesionistas. Con este lanzamiento y con el posicionamiento de los equipos ya en el mercado se espera que la empresa crezca cinco veces más en relación al 2009.
El directivo destacó que para este primer trimestre se impulsará una solución completa con la introducción de los monitores Ghia en dos medidas 15.6 y 18.5 pulgadas. Al mismo tiempo se reforzará una campaña de marketing en todos los niveles de la industria para dar a conocer los tres segmentos en los que nos especializamos, de acuerdo a las necesidades de los clientes, que son tres: Basic, Profesional y Premium.
Otro de los productos novedosos es el Gabinete Slim, que tiene como objetivo el ahorro de espacio en lugares como puntos de venta, estaciones de telemarketing y cibercafés, entre otros.
Crecimiento y comercialización
En palabras del Director Comercial, el crecimiento de Ghia, está impulsado por alianzas con proveedores como Microsoft y AMD. En esta misma lógica, se han hecho alianzas también con distribuidores, una de las más importantes con Anadic. Aunado a ello “tenemos un programa diseñado para un segmento de clientes que quiera comprometerse con la marca y que quieran impulsar y trabajar de manera más cercana con nosotros; el programa se llama DCA Ghia (Distribuidor Comercial Autorizado Ghia).”
La forma de comercializar Ghia, es únicamente a través del canal de distribución, distribuidores dados de alta con CVA. De hecho, la importancia de trabajar de la mano con el canal ha impulsado una nueva forma de organización que permite un mayor acercamiento con los distribuidores: la idea es tener a un gerente de marca en cada una de las sucursales de CVA, para dar a conocer mejor el producto y trabajar de manera conjunta con distribuidores dedicados a atender a grandes corporativos, así como a medianas y pequeñas empresas.
El directivo afirmó que constantemente se realizan promociones para el canal de distribución, además de que hay regalos como memorias, mochilas o algún producto atractivo. “Nuestra intención es que el distribuidor pueda tener un negocio muy rentable con la marca, vendiendo un producto de calidad a precio atractivo y sobretodo no dedicándole mucho tiempo a la posventa y las garantías.”
Para finalizar, el ejecutivo hizo una invitación al canal para conocer la marca y estar al tanto de las ventajas de cambiar de una computadora ensamblada a una computadora de marca, pues la migración en este sentido podría traer consigo un buen margen de ganancia y mejores resultados en sus ventas a usuarios finales.
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