8 mar 10.- En entrevista para Decisión TIC, Henrique Macedo, Coordinador de Operaciones Internacionales de Locaweb, dio un panorama general sobre la situación de la empresa y sus expectativas de crecimiento con la introducción de sus soluciones al mercado mexicano.
El ejecutivo definió a Locaweb como una empresa brasileña de hosting, de servicios de internet que existe desde hace doce años, localizada en Sao Paulo Brasil; la más grande del sector en este país sudamericano, atendiendo a poco más del 25% de su mercado interno. Traducido en cifras tenemos que, Locaweb tiene 200 mil clientes aproximadamente.
Este corporativo en crecimiento, actualmente cuenta con tres locales operativos, dos de ellos ubicados en Brasil y uno en Miami. De los primeros, uno atiende cuatro mil servidores, mientras el segundo puede ser considerado el proyecto más grande de la empresa, debido a que figura como el Data Center más grande de Brasil y quizá, de América Latina, con una capacidad para 25 mil servidores. Aunado a los anteriores, está una base técnica en Miami, considerado uno de los más modernos del mundo.
Operaciones en la nube
La infraestructura de Miami, es tomada por la empresa como un eje clave en su proceso de expansión, pues es desde ahí donde se da soporte a todos los clientes de habla hispana, a través de este centro de atención se brinda a los clientes latinoamericanos un servicio de alta calidad, con ayuda de una comunicación continua.
Macedo puntualizó en el tipo de soluciones ofrecidas por Locaweb entre los que destacan: Cloud computing, servidores corporativos (hosting) y los servidores compartidos. El trío de soluciones enfocado a servicios de infraestructura de internet, son de fácil adaptación para grandes corporativos, así como para pequeñas y medianas empresas; tenemos productos que se adecúan a cada perfil, aseguró.
En este sentido, el directivo, señaló que la expansión de la empresa comenzó en países como Argentina y México, por ser mercados considerados estratégicos. En el caso de nuestro país Macedo destacó que la amplitud de territorio, la densidad de la población y el desarrollo de la economía, son factores importantes que permiten hacer una ambiciosa prospectiva de crecimiento, en donde los negocios fluyan de acuerdo a las necesidades del país; de ahí la importancia de la Expo Comm, donde hicieron su presentación formal al mercado mexicano.
Apoyo a PyME
La abundancia de pequeñas y medianas empresas en el país es considerada por Locaweb como una ventaja para el tipo de soluciones que ofrecen, de hecho consideran que cualquier empresa es un cliente potencial, debido a que la presencia empresarial en la red se hace indispensable.
En cuanto a la tasa de crecimiento de la empresa, ha sido favorable, incluso el año pasado crecimos en 30%, afirmó el Coordinador de Operaciones. Esto se debió al éxito del servicio de cloud computing en Brasil, que representó ahorros económicos a las empresas y simplificación de procesos. De ahí que se apueste a la aceptación de esta solución en el mercado mexicano.
El ejecutivo señaló “nuestro principal canal de venta son los desarrolladores de sitio, integradores de soluciones, a éstos queremos acercarnos y ofrecer las soluciones. Mostrar la innovación de los servicios y nuestro soporte, reconocido en Brasil como un soporte realmente diferente al de los competidores; queremos enseñar a estas empresas que usando nuestros productos van a tener éxito en sus negocios y satisfacción al usuario final, quienes motivan la contratación de nuestros servicios”.
Teniendo en cuenta lo anterior, las dos principales formas de comercializar las soluciones son:
1) Para el segmento de hosting compartido, las empresas pequeñas que no requieren de una gran infraestructura, los servicios pueden contratarse en línea, son servicios que nuestros clientes seleccionan de acuerdo a sus necesidades. Se compra en línea y tiene los servicios instalados en hasta una hora.
2) Para los servicios corporativos tenemos una fuerza de ventas, debido a que estos servicios exigen un poco más de trabajo, tenemos una atención más especializada para determinar las necesidades.
Negocios flexibles e integrales
La intención es traer a México, un esquema de negocios flexible, en dónde también se premie la fidelidad de los clientes, por ejemplo, a través de puntos acumulables que después pueden ser canjeados por productos o servicios de Locaweb, así como descuentos y promociones especiales. “Buscamos una relación de largo plazo con los clientes, de ahí la importancia de entender las necesidades con una fuerza de venta especializada.”
Para mediados de 2011 se espera que Locaweb tenga una presencia comercial importante en México, y por qué no, oficinas regionales. De ahí la relevancia de ventajas como: soporte, innovación, experiencia e infraestructura que permita ofrecer soluciones integrales.
El ejecutivo lanzó una invitación a conocer más de cerca las promociones y soluciones disponibles en nuestro país, que van desde paquetes de 8.99 dólares al mes, para empresas que no desean hacer una fuerte inversión inicial hasta atractivos combos para grandes corporativos. 
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