En entrevista exclusiva para Decisión TIC, Manuel Nieto, Director de Canal para Intel en México, habló del programa de apoyo para socios de la marca, haciendo énfasis en los beneficios y ventajas ofrecidos; además de dar a conocer las expectativas de crecimiento para este año, a partir de una estrategia de comercialización ampliada.
El directivo señaló que durante 2009 la marca registró un crecimiento pese a las adversidades de la economía mundial, por lo que en este año de recuperación se visualizan muchas oportunidades para ampliar el mercado, permeando en la preferencia de los usuarios del hogar; por lo que los retos son mayúsculos. De hecho, según Nieto analistas auguran un crecimiento de alrededor del 20% en el mercado mexicano.
Productos ofrecidos al canal
Para Intel el canal de distribución es muy importante, por ello se han desarrollado una serie de herramientas para apoyar al canal en la comercialización de soluciones y productos. Aunado a ello se ha implementado un programa para socios, con la finalidad de que ubiquen la oferta indicada para un segmento de mercado específico. Con el objetivo de cubrir las necesidades de todos los segmentos se lanzó una línea completa: I3, I5 y I7 con distintos niveles de desempeño; ello complementado con la introducción, ahora el 30 de marzo, de la familia Xeon 5600 para cómputo en servidores, agregó el ejecutivo.
Otra de las presentaciones se hará el 16 de marzo, dedicada al segmento de entusiastas, un códice de Xtreme, de nombre código GoldStar; con ello se habla de una nueva gama de productos que han robustecido el portafolio de soluciones, lo cual ofrece una ventaja amplia al canal, además, se dan entrenamientos y asistencia en soporte para los socios del canal, destacó Nieto.
En cuanto a los productos dedicados al nivel educativo, están los Classemates, que vienen a complementar la oferta de productos Intel. En palabras del ejecutivo la innovación de Intel se debe a que “la intención de la marca es tener un ecosistema completo alrededor de los productos que le den valor agregado al segmento de educación.”
Programa para socios de canal
El directivo explicó que con el propósito de apoyar e incentivar la relación de Intel con el canal, existe un programa denominado Socios de Canal Intel, medite el cual se puede acceder a capacitaciones técnicas, herramientas de soporte en campo y entrenamientos comerciales, que le ayudan al canal a saber diferenciar su producto, destacando las características de desempeño de los productos de Intel, con la intención de reforzar la presentación al usuario final.
La cantidad de beneficios obtenidos por los socios, depende del nivel al que pertenezcan dentro del programa, existen tres estatus:
Nivel registrado: En esta categoría se tiene acceso a herramientas en línea y a las capacitaciones disponibles en esa modalidad, que son la mayor parte. También se tiene acceso a soporte vía chat y correo electrónico.
Nivel asociado: Además de los beneficios anteriores, se tiene una garantía especial, que consiste en reponer al distribuidor los productos sometidos a garantía, incluso, antes de que la pieza defectuosa o dañada llegue a manos de la marca. Otro de los beneficios es el denominado Intel Flex, que permite al socio acumular puntos que puede canjear por productos de demostración, complementos, o bien, por algunos incentivos como USB’s, Bags Pack, boletos de cine, tarjetas de monedero electrónico, entro otros productos.
Nivel premier: Esta clase de socios cuenta con representante directo de Intel que sigue de forma más personalizada las demandas del cliente, acompañando la planeación, previendo un beneficio adicional llamado Intel Inside, que consiste en la acumulación de un porcentaje de compras, que pueden usarse en campañas de mercadotecnia. Además puede llegarse a establecer el uso de fondos corporativos para impulsar ventas de productos o algunas iniciativas puntuales para generación de demanda. Sumando los beneficios de las dos categorías anteriores.
El directivo lanzó una invitación al canal para conocer los niveles de socios, para que puedan adherirse al que más les convenga, para ello pueden consultar la página www.integradores.intel.com, para el programa de socios.
Retroalimentación con el canal
Según Nieto, la designación de José Ignacio Sáenz como director de marketing, ayudará a la integración de la marca y a la consolidación en la oferta de productos. Aunado a ello se realizará la gira, Intel Channel Conference, precisamente, dirigida a Canales. La gira iniciará el 15 de abril en Aguascalientes, el 20 en Mérida, continúa el 22 en Oaxaca, el 27 en Guadalajara y finaliza el 29 de abril en la Ciudad de México.
Manuel Nieto destacó a este medio que “la idea es estar en contacto y tener retroalimentación de los canales para ver cómo podemos complementar más nuestro programa y para platicarles de toda la información que tenemos; actualizarlos en nuevos productos, así como ayudarles en la implementación de soluciones”.
Para finalizar el ejecutivo, resaltó que Intel, tiene su base en la fabricación de procesadores, sin embargo, la oferta de soluciones se basa en plataformas completas que ofrecen servicios de valor agregado.
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