28 jun 10.- SAS fue nombrado por Customer Interaction Solutions ganador del Premio a la Excelencia en CRM 2010 por su solución SAS Customer Intelligence.
 Los ganadores del Premio a la Excelencia en CRM demostraron las mejoras que sus productos lograron en los negocios de sus clientes. Los galardonados con este Premio a la Excelencia en CRM fueron seleccionados tomando como base la capacidad de sus productos para mejorar la relación con el consumidor y para incluir todos los aspectos del negocio, cubriendo todas las áreas de la empresa y el ciclo entero de vida del consumidor.
“El Premio a la Excelencia en CRM reconoce a las compañías que han demostrado ser verdaderos socios de CRM para sus clientes y consumidores. Las compañías seleccionadas han demostrado a los editores de la revista Customer Interaction Solutions que sus productos y servicios han mejorado sustancialmente los procesos de negocio de sus clientes, facilitando el flujo de información que las empresas requieren para retener a su activo más valioso: sus clientes”, mencionó Rich Tehrani, CEO de TMC.
SAS Customer Intelligence permite a las empresas profundizar en el conocimiento de sus consumidores y diseñar mejor su interacción con ellos, ayudando a mejorar continuamente el desempeño de la mercadotecnia de la empresa. Empresas de todo el mundo utilizan SAS para apoyar las iniciativas dirigidas al consumidor final, entre ellas DeutschlandCard, First Citizens Bank, Grupo Santander, MBNA, Staples, US Bank y Wakefern Food Corp.
Recientemente, SAS agregó SAS Social Media Analytics y SAS Customer Link Analytics a su suite de soluciones para mercadotecnia. SAS Social Media Analytics integra, analiza y permite a las organizaciones actuar con base en inteligencia obtenida de las conversaciones en línea en sitios profesionales o en sitios creados por el usuario. Ayuda a las empresas a que puedan enlazar parte de las conversaciones con áreas específicas de su negocio, permitiéndoles responder con mayor agilidad a los cambios en el mercado.
SAS Customer Link Analytics aumenta la retención de los consumidores, cross-sell y up-sell, al permitir a los mercadólogos identificar comunidades sociales basadas en relaciones entre los consumidores, medir y segmentar a los clientes basándose en su influencia, y enfocarse en los clientes basándose en cambios dentro de sus comunidades sociales.
Los ganadores del Premio a la Excelencia en CRM 2010 aparecen en el número Mayo / Junio de la revista Customer Interaction Solutions.
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