30 ago 10.- La solución Enterprise Manager 11g de Oracle cuenta con tres nuevas capacidades: Administración de Aplicaciones desde el Ángulo Empresarial (Business Driven Application Management), Administración lntegrada de Aplicación al Disco (Integrated Application to Disk Management) e Integración de Sistemas y de Soporte.
 La solución ofrece importantes beneficios, tales como un mayor valor del negocio, un mejor retorno de inversión y un alto grado de satisfacción del cliente.
Anteriormente, los clientes de Oracle solían encargar a un tercero la administración, monitoreo e instrumentación de los productos de esta firma de software, pero no era funcional. Los terceros no podían empatar el ritmo de innovación y los clientes reportaban que destinaban hasta dos terceras partes de su presupuesto de TI en mantener funcionando (corriendo) las aplicaciones. No tenían margen para dedicarse al desarrollo de nuevos proyectos o incorporar mejoras.
Ahora, debido a la consolidación que ha adquirido la plataforma de productos y servicios de Oracle en los años recientes -que ahora incluye aplicaciones, middleware, bases de datos, máquinas virtuales, sistemas operativos y hardware, entre otros-, la empresa asentada en Redwood City, California ofrece hoy una capacidad de gestión integral de su plataforma.
Oracle posee ahora una mayor capacidad de ingeniería de productos que facilita la gestión integral de su plataforma, y esto a su vez habilita el desarrollo de mayores eficiencias por parte de sus clientes. Depende de cada cliente cómo aprovecha la ganancia obtenida en eficiencias.
Por ejemplo, NetApp, la firma de soluciones de almacenamiento y administración de datos, pudo desplegar una infraestructura de SOA (arquitectura de sistemas orientada a servicios) un 92 % más rápido, gracias a la solución Enterprise Manager 11g de Oracle. Lo que les tomaba de 8 a 12 semanas para desplegar un SOA, hoy les toma cuatro días; son casi dos meses de ahorro en tiempo que pueden destinar a otra cosa.
Como es sabido, el retorno de inversión (ROI) de una plataforma de sistemas varía según el tamaño y las características de la misma, pero en términos generales la nueva solución de Oracle ofrece avances significativos.
En promedio, el Enterprise Manager 11g ayuda a las organizaciones de TI a alcanzar un ROI de 149% de sus inversiones en sistemas en un plazo de 18 meses; también ayuda a reducir el número de quejas (customer-reported IT) hasta en un 80%.
La solución ofrece también una mayor satisfacción del cliente, a través de la combinación de las capacidades de administración de sistemas y de soporte, que tradicionalmente habían estado separados. Gracias a su consolidación, Oracle cuenta ahora con una gran base de conocimiento (knowledge base) de toda su plataforma tecnológica, a disposición de la aplicación de soporte, My Oracle Support.
A través de la solución Enterprise Manager 11g es factible identificar configuraciones que tienden a generar problemas y los clientes pueden recibir consejo de cómo resolverlos. Por ejemplo, si se detecta un inconveniente en una base de datos, se puede recurrir a la base de conocimiento y conocer cuántos clientes han presentado anteriormente el mismo problema y cómo lo resolvieron. Permite identificar también las actualizaciones (parches) que utilizar y el aprovisionamiento de sus bases de datos. Ningún tercero puede ofrecer este servicio, sólo Oracle.
Otro beneficio es que la solución facilita la interacción entre la comunidad de usuarios de los productos de Oracle, es decir, los administradores de TI de una empresa pueden consultar a sus colegas y pedirles también tips o consejos sobre cómo enfrentar un problema. Esto, en conjunto, contribuye a la satisfacción del cliente.
Gracias a este tipo de soluciones, la brecha tradicional que separaba el entendimiento entre las áreas de negocios y de sistemas ha comenzado a ser suprimida. Además, los responsables de TI pueden hoy alcanzar un mejor desempeño y productividad, y contribuir más a crear valor para el negocio.
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