Home  Noticias Nuevos servicios integrados y automatizados de Kaseya
25 abr 11.- Kaseya expande las capacidades financieras y visibilidad organizacional de la plataforma Kaseya IT Automation con la introducción de dos nuevos módulos – Service Billing 1.0 y Service Desk 1.3. Con la solución Service Billing, los proveedores de servicio pueden automatizar por completo el proceso de facturación desde un portal central para incrementar la rentabilidad, maximizar el flujo de efectivo y obtener completa visibilidad de la operación de su negocio.
 La solución mejorada Kaseya Service Desk está integrada con el módulo Kaseya Service Billing y permite a los técnicos medir el tiempo ejecutado frente a los tickets abiertos y órdenes de trabajo. Service Desk también entrega mayor desempeño, visibilidad organizacional mejorada y mayor facilidad de uso ayudando a resolver cada ticket con una solución precisa.
Con la introducción del módulo Kaseya Service Billing (KSB), los administradores obtienen una visibilidad de 360 grados de los activos gestionados, haciendo posible ver la variedad de detalles de cada cliente y ayudarles a administrar sus negocios. Por ejemplo, los administradores tienen ahora la habilidad de establecer sets únicos de facturación para tipos específicos de activos, - tales como estaciones de trabajo – para asegurar que a cada activo se le cargue automáticamente el servicio exacto en el ciclo de facturación. Además, KBS entrega una maquinaria de facturación flexible y dinámica con su habilidad para aprovechar la información de los activos desde el corazón de la plataforma de gestión eliminando el riesgo de duplicar u olvidar algún cargo.
“Actualmente Kaseya está entregando capacidades financieras y visibilidad organizacional en una plataforma completamente integrada,” comentó Gerald Beaulieu, director de mercadotecnia de producto en Kaseya. “Al aprovechar las capacidades de automatización dentro de Kaseya, los proveedores de servicios administrados pueden establecer servicios consistentes y repetibles en la plataforma incluyendo la facturación, para asegurar que se cumplan los niveles de servicio mientras crece la productividad y el flujo de efectivo.”
Integración con QuickBooks
Los negocios pequeños que están utilizando QuickBooks® de Intuit en línea o QuickBooks desktop para sus necesidades contables se pueden beneficiar de la integración en tiempo real con Kaseya Service Billing, que fluye inmediatamente en QuickBooks para procesar los recibos y adicionalmente generar los estados de cuenta financieros y de impuestos.
Service Desk
El modulo Kaseya Service Desk 1.3 incorpora nuevas características organizacionales, de visibilidad de contactos y flujo de trabajo que benefician a los técnicos o a múltiples escenarios técnicos.
Las nuevas características incluyen:
- Integración de cronómetro de sesión – agregado a cada entrada de ticket con propósitos de facturación en los tickets y órdenes de trabajo abiertos
- La creación de una lista de tareas para tickets abiertos con asignaciones a técnicos
- Mejoras en la entrada de tickets
- Vista simplificada del clientes con completa visibilidad de los detalles de la organización, los campos, grupos y departamentos
- Captura y visibilidad de notas rápidas
- Acceso a máquinas con vista rápida, incluyendo un inventario completo e historial con la opción de correr rutinas definidas de resolución con un solo clic
Los módulos Kaseya Service Billing 1.0 y Kaseya Service Desk 1.3 estarán disponibles en este mes y ambos pueden ser instalados a través de los servicios cloud de Kaseya o como soluciones on-premises. Estos módulos pueden ser adquiridos como una suscripción o licencia perpetua.
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