6 jun 11.- SAP AG y Sybase anuncian una serie de nuevas aplicaciones construidas sobre Sybase Unwired Platform destinadas a movilizar los procesos de negocios y su información a lo largo de industrias clave, incluyendo manufactura, productos para el consumidor, servicios públicos, alta tecnología, petróleo y gas, y retail. Estas nuevas aplicaciones móviles se unen a la aplicación Sybase® Mobile Sales para SAP CRM y la aplicación Sybase® Mobile Workflow para SAP Business Suite, liberada en 2010.
 “Durante 18 meses, SAP ha estado liberando tecnologías que habilitan una rápida creación e implementación de aplicaciones móviles a través de nuestra plataforma y herramientas de desarrollo”, dijo el Dr. Raj Nathan, vicepresidente ejecutivo y director de mercadotecnia de Sybase. “El día de hoy estamos anunciando varias aplicaciones móviles en paquete que drásticamente reducen los costos y tiempo necesarios para que las organizaciones implementen una estrategia de movilidad. La movilidad empresarial es un fenómeno que trasciende todas las fronteras en el lugar de trabajo y SAP está al frente de esta tendencia conforme revoluciona el espacio móvil, haciendo que el nuevo escritorio sea móvil".
“Vemos un cambio en el paradigma de los negocios actuales con compañías que entregan aplicaciones de negocios en tiempo real para aprovechar la máxima ventaja del crecimiento explosivo en la cantidad de trabajadores habilitados para la movilidad”, dijo Jack Gold, presidente de J.Gold Associates, LLC. “Las nuevas aplicaciones móviles, tales como las que anunciaron SAP y Sybase, tienen el poder de acelerar los negocios permitiendo que los trabajadores móviles tomen decisiones más informadas, sin importar su ubicación, y mejorar los niveles de involucramiento con clientes y socios. El consiguiente aumento significativo en la productividad de los trabajadores creará un rápido ROI y maximizará los resultados finales de la compañía”.
De acuerdo con una encuesta de tomadores de decisiones de TI realizada por Forrester Research, en 2010 más del 60 por ciento de las compañías harán de las aplicaciones móviles una prioridad sobre los siguiente 12 meses. Alrededor del 75 por ciento de las organizaciones implementan aplicaciones móviles para incrementar la productividad de los trabajadores, y la mejora en general de la satisfacción del cliente es un motor importante de las aplicaciones de movilización para el 42 por ciento de las firmas.
Las siguientes nuevas aplicaciones móviles están diseñadas para guiar los resultados finales y del corto plazo, para empresas y empleados a lo largo de industrias clave.
Logrando la excelencia en el servicio en campo
Debido a que ahora se pide a los ingenieros de servicios que tomen decisiones más informadas y oportunas, la nueva aplicación móvil SAP® Field Service está diseñada para mejorar la satisfacción del cliente acercando los recursos de datos, conocimiento e información correctos, al lugar en que se debe resolver el problema. Edificada sobre Sybase Unwired Platform, la aplicación de servicio en campo proveerá acceso total en y fuera de línea a las asignaciones, órdenes de servicio y confirmación de servicio. Funcional desde el momento de desempacarla para la movilización y personalización, la aplicación SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM) otorgará a los ingenieros de servicio en campo valiosas características de aplicaciones móviles que proporcionan:
• Alertas de asignación instantánea en campo en dispositivos móviles para notificar a los representantes sus nuevas asignaciones.
• Administración mejorada de órdenes de servicio que provee a los representantes acceso instantáneo a una sola vista que incluye la información requerida para completar una orden.
• Mapa de visitas con integración a servicio de mapeo, que permite a los técnicos de campo ver claramente sus asignaciones del día.
• Información de órdenes de servicio que permiten a los técnicos crear confirmaciones de órdenes de servicio y capturar el tiempo, materiales y gastos incurridos para completar la orden.
Ganando en la ventaja de la experiencia del cliente retail en el dispositivo
Con la nueva aplicación móvil SAP® Retail Execution, no sólo las compañías de productos del consumidor podrán habilitar a sus representantes de ventas con los datos requeridos para ayudar a maximizar la productividad, sino que las compañías también podrán facilitar el retorno en las inversiones en la marca y la promoción, incrementando el cumplimiento promocional y monitoreando el éxito de sus nuevos productos. Construida sobre Sybase Unwired Platform, la aplicación de ejecución retail está planeada para integración total con la funcionalidad nativa del dispositivo, brindando a la vez acceso en línea o fuera de ella a cuentas, contactos, visitas, estudios y productos. Las características de aplicaciones móviles planeadas incluyen:
• Administración de visitas retail para ejecutar visitas, reprogramarlas en caso necesario y proveer acceso a la historia de visitas previas, notas y anexos — todo en un dispositivo móvil.
• Capacidad de completar encuestas y auditorías para realizar actividades críticas de comercialización, tales como cumplimiento de promociones y revisión de planogramas.
• Administración de Cliente (cuenta) mediante listas de clientes, información de contactos e historia detallada de interacciones previas.
• Administración de Producto mediante listas detalladas de productos con datos de identificación y categorías.
Mayor utilización de activos y minimización de tiempos muertos
Los técnicos de campo dependen de información actualizada para realizar su trabajo de forma eficiente. La nueva aplicación móvil SAP® EAM Work Order está planeada para ayudar a habilitar a las compañías para reunir, evaluar y compartir información relevante desde el momento en que ésta se necesita o identifica. Construida sobre Sybase Unwired Platform, la aplicación de orden de trabajo tiene la intención de abordar los requerimientos del personal de las operaciones de mantenimiento de planta para la administración de los activos de la empresa. Las características más destacadas de las aplicaciones móviles planeadas incluyen:
• Órdenes de trabajo con acceso para ver y actualizar información relevante en cuanto a tareas, operaciones, tiempo y material planeado.
• Administración técnica de objetos para dar acceso a ver y actualizar información crítica acerca de la ubicación y equipos funcionales para incrementar los tiempos de funcionamiento de los activos.
• Información de inventarios para ayudar a los trabajadores de campo a dar seguimiento y administrar las partes sin ningún retraso o costo extra.
• Información de socios de negocios disponible para que el técnico obtenga una visión mejorada de la historia del cliente e información crítica de contactos.
Maximizar la Productividad del Empleado
Las nuevas aplicaciones móviles para productividad del empleado se desarrollan con la meta de habilitarlos para ser altamente productivos de manera continua, ya sea que estén viajando o en la oficina, mediante accesos de un clic a capacidades clave para completar actividades de rutina, tales como captura de viajes y gastos, aprobación de solicitudes basadas en RH, captura de órdenes de venta y aprobación o rechazo de órdenes de compra. En las nuevas aplicaciones móviles para productividad del empleado, el plan es que los usuarios puedan actuar sobre los flujos de trabajo y acceder desde su dispositivos móviles a información crítica de negocios almacenada en las soluciones SAP® ERP Human Capital Management y SAP® ERP Financials, así como en las aplicaciones SAP® Supplier Relationship Management y SAP CRM, entre otras. Estas sencillas aplicaciones móviles, construidas sobre Sybase Unwired Platform, están siendo diseñadas con capacidad de utilización grado consumidor y para que el empleado las use con mínima capacitación.
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