19 abr 09.- Sony consolida satisfactoriamente sus operaciones de service desk mediante BMC Remedy IT Service Management.
鈥淏MC Software nos permite integrar las personas, los procesos y la tecnolog铆a dentro de un sistema bien dise帽ado que mejora nuestra calidad y rentabiliza los servicios de TI que ofrecemos a toda la organizaci贸n鈥, comenta Michelle Veo, director Ejecutivo de Sistemas Corporativos de Sony Pictures.
 Con esta implementaci贸n, la organizaci贸n de TI de la compa帽铆a ha podido mejorar r谩pidamente su capacidad de respuesta ante incidencias y globalizar su funci贸n de Service Desk. Estos logros han ayudado a Sony Pictures a reducir los costos de servicios en TI y a alcanzar exitosamente su iniciativa global en ITIL (IT Infrastructure Library).
鈥淪ony Pictures Entertainment es consciente de la creciente complejidad y costos de las Tecnolog铆as de Informaci贸n y de qu茅 manera estas tendencias podr铆an afectar a su capacidad para cumplir los objetivos de negocio鈥, manifiesta Dev Ittycheria, presidente de la Unidad de Negocio de Gesti贸n de Servicios Corporativos de BMC, quien ha destacado tambi茅n que 鈥渢rabajando con BMC, la organizaci贸n de TI de Sony Pictures ha podido establecer una estrategia operativa eficiente, efectiva y reproducible que maximiza su valor de negocio y les permite controlar los costos.鈥
Las operaciones globales de Sony Pictures Entertainment abarcan el cine, la televisi贸n, el video casero, estudio, tecnolog铆a de entretenimiento y distribuci贸n f铆lmica, abarcando m谩s de 130 pa铆ses alrededor del mundo. 
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