18 may 09.- Inteli prepara este fin de mes su curso OSA con el propósito de difundir, probar y validar los conocimientos en las mejores prácticas que se reflejarán en mejorar la calidad de los servicios de TI dentro de la organización.
 Cualquier organización o empresa tiene dentro de sus objetivos primordiales la Calidad en el Servicio de TI –independientemente de la rama o industria a la que pertenezca-, y es por ello que Inteli los apoya a través del curso Operational Support and Analysis (OSA) del nivel Intermedio de ITIL v3, encaminada también a que los profesionales de TecnologÃas de la Información se acrediten.
Basado en los módulos Service Capabilities de ITIL, el curso abarca desde conceptos como servicio, la propuesta de valor, los diversos roles y funciones, asà como, procesos, factores crÃticos de éxito y hasta los riesgos para la implementación práctica de tal forma que los participantes pongan en marcha sus conocimientos y reflexionen respecto a la situación de su organización.
Para el Curso OSA del Nivel Intermedio, Inteli brindará capacitación los dÃas 25 al 29 de mayo, que incluye examen por un valor de $2,395.00 USD más IVA. Informes y registro: educacion@inteli.com.mx o a los teléfonos 90-00-09-56, ext. 117. 
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