Home  Noticias Pitney Bowes lanza Portrait Interaction Optimizer V.5
7 dic 11.- Pitney Bowes Business Insight anunció la versión más reciente de su tan exitosa solución de software Portrait Interaction Optimizer, que convierte las interacciones entrantes con los clientes en oportunidades de retención e ingresos.
 Optimizar cada una de las interacciones con los clientes es la clave para vender productos más costosos o productos complementarios y ofrecer un servicio superior al cliente. Esta actualización mejora la capacidad de una compañía en integrar inteligencia orientada al cliente en sus puntos de contacto con los clientes. Los mercadólogos pueden determinar en forma analítica la “mejor acción a tomar” para cada cliente individual, así como elegir el lugar y el momento para interactuar.
Portrait Interaction Optimizer permite conectar los datos del cliente, sin duplicarlos, en las unidades de negocios y en los diferentes canales. Con esta solución, se pueden administrar varios canales de clientes desde una sola vista. Las recomendaciones basadas en análisis ofrecen capacidad contextual para guiar a los representantes a lo largo del diálogo con el cliente.
Funciones clave de Portrait Interaction Optimizer:
• Mayor “fusión” entrante/saliente: Los ambientes entrantes y salientes ahora están completamente optimizados y comparten los mismos componentes subyacentes, metadatos e interfaz de usuario.
• Ofertas sumamente personalizadas: Las indicaciones convertidas en tokens permiten incluir contenido totalmente personalizado en las ofertas.
• Mayor desempeño: Hasta 4 veces más rápido y con un rendimiento 3 veces más alto para mayor escalabilidad.
• Implementación más rápida: Múltiples opciones de implementación, incluso a través de la nube.
• Planeación y colaboración optimizada: Programación de campañas y administración de tareas integradas.
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