29 sep 08.- La solución NTRsupport
obtuvo el premio “Mejor Producto 2008”
de Network Products Guide por la solución de soporte remoto on-demand para
dispositivos móviles sobre plataforma de Windows.
El reconocimiento es otorgado a los
productos y servicios que mejor representan las necesidades y los intereses
tecnológicos de los usuarios finales por todo el mundo. “Los usuarios finales
nos honran con este reconocimiento, Network Products Guide es la mejor solución
para liberar el soporte remoto instantáneo a múltiples dispositivos y sistemas
operativos que funcionan hoy en día en las empresas,” dijo Xavier Alegria,
Gerente General México de NTRglobal.
Explicó también que el software está
diseñado como una sola unidad de servicio de acuerdo a las necesidades
empresariales como rentabilidad para los departamentos de TI que distribuyen
sus recursos humanos en cualquier lugar y momento, especialmente para usuarios
de dispositivos móviles.
EL SOPORTE TÉCNICO
NTRglobal ofrece soporte técnico a la fuerza
de ventas con dispositivos móviles y a clientes sin instalaciones intrusas o de
configuración especial, asimismo, proporciona a los proveedores de servicios TI
y a los ingenieros del soporte técnico capacidades inmediatas para asistir a
los usuarios finales con versiones 5, 6, 2003 y 2003 SE, con acceso a la misma
característica remota de soporte técnico que usan sus pares bajo sistemas
Windows, Mac o Linux.
Con NTRsupport, los equipos de soporte
técnico y help desk proporcionan ayuda de principio a fin de manera rápida y
eficaz de forma remota, con diagnósticos de IT, lo que reduce traslados así
como un mejor servicio al cliente. En tanto, utiliza una variedad de
herramientas basadas en Internet que permite la representación del escritorio
virtual para “ver y alcanzar”, reparar el dispositivo, ahorrar tiempo y dinero,
mientras se incrementa la productividad para los empleados y trabajadores de
TI.
“Al incrementar el conocimiento y las
ventajas de la tecnología en los usuarios finales ayudamos al mejor uso de los
productos y servicios. NTRsupport es un ejemplo de innovación superior que
cubre necesidades del cliente,” dijo Rake Narang editor en jefe de Network
Products Guide y agregó “NTRsupport ofrece a las compañías soporte técnico
remoto y las ayuda a ahorrar tiempo y dinero, las provee con el mejor servicio
y además hace que contribuyan con la ecología. NTRglobal ejemplifica hacia
donde se deben dirigir las mejores ideas y tecnología”.
Entre otras soluciones de NTRglobal se
encuentra NTRadmin, que también ha ganado el reconocimiento de Networks
Products Guide (para la administración y monitoreo de los sistemas), y
NTRconnect (acceso remoto de maquina a maquina).
