29 sep 08.- NTRglobal busca reducir los altos
costos de traslados y energíacon su solución
empresarial que ofrece un servicio rentable, capaz de localizar y controlar los
problemas en el soporte técnico de manera remota a los sistemas de IT de
corporativos, PyME y pequeños negocios.
“Es
una fórmula bastante simple para el retorno de inversión, con NTRsupport una
persona dedicada al soporte técnico remoto puede ver hasta cinco clientes
simultáneamente desde cualquier ubicación con Internet y así, diagnosticar,
reparar sistemas, computadoras y dispositivos móviles. No es necesario manejar
e ir de un lugar a otro. Con un costo mensual como el del gas o luz, el usuario
cuenta con la capacidad para disminuir desplazamiento con NTRsupport”, dijo
Xavier Alegria, Gerente General de NTRglobal México.
En el
mismo tenor, Rafael Mosqueira, de QMA Consultores, comentó que “NTRsupport
es excelente para reducir el gasto de la gasolina y puedo no solo brindar
soporte técnico en forma inmediata para mis clientes, sino que también puedo
realizar presentaciones a distancia, esta solución se paga sola. Y con ella, lo
más importante, es que mis clientes ganan confianza ya que me localizan
inmediatamente”.
Con
NTRsupport, los proveedores de servicios de TI pueden ofrecer beneficios de
soporte técnico remoto en forma rápida y eficaz, ya que se realiza al momento
desde cualquier lugar; asimismo reduce necesidades de traslado e incrementa la
productividad del staff de TI sin interrumpir el trabajo de los empleados de
atención a clientes.
Sus
funciones basadas en Internet, que entre otras incluyen chat, control remoto y
sistemas de administración y monitoreo a distancia, apoya a los encargados del
soporte técnico a representarse virtualmente y reparar vía web los
dispositivos, esto aumenta la productividad de los técnicos como empleados dado
a la reducción de tiempos muertos.
“He
reducido drásticamente mi kilometraje semanal relacionado a las visitas que
hacia con cada cliente gracias a NTRsupport,y permitió que mis visitas cara a cara con los clientes se centren en
mejorar e incrementar la relación comercial y no en la reparación o resolución
de incidencias”, puntualizó Mosqueira.
