10 ago 09.- Fue durante el evento Communication Day, donde Pink Elephant México y BSI anunciaron su alianza, que tiene como objetivo mejorar la calidad de servicio y administración de TI en empresas y negocios, así como incrementar su productividad a través del apoyo en sus recursos tecnológicos.
 "La alianza permitirá a los clientes obtener dos beneficios fundamentales para su negocio: estándar de calidad y reconocimiento internacional", así lo dio a conocer Eduardo Muñoz, Presidente de BSI México.
"Creemos que el ofrecimiento de cada una de las compañías puede dar un valor agregado importante, a nuestros clientes. Por un lado Pink Elephant les ayuda a las empresas a implementar mejores tácticas de servicio y por otro lado BSI hace toda la parte de capacitación y certificación", añadió Gerardo Reyes Retana, Director General de Pink Elephant.
Reyes advirtió que si no tienes un buen modelo de servicio de tecnologías de la información, el negocio es ineficiente y tiene fallas. De ahí surge la necesidad de unificar los esfuerzos de estos dos corporativos, creando una mancuerna perfecta para generar un servicio integral de soluciones, además de otorgar al negocio prácticas específicas y valores agregados como son reconocimiento internacional, continuidad de negocio, estándar de calidad y funcionamiento del negocio, entre otras.
Cabe señalar que recientemente Pink Elephant especialista en la implementación de ITIL obtuvo la certificación ISO 20000 (otorgada por BSI), suceso que marcó el inicio del pacto entre ambos consorcios, conjuntando experiencia y confiabilidad complementarias.
La coalición fue pensada como un programa de mejora continua, y pese a estar dirigida a medianas y grandes empresas, es recomendable para cualquier tipo de empresa desde una pequeña hasta una gran corporativo (escuelas, municipios o bancos), siempre y cuando se tenga la necesidad de estandarizar procesos, con el fin de ahorrar costos y aumentar la productividad.
En cuanto a los requerimientos que deben cubrir las empresas para disponer del servicio ofrecido por la alianza, solo requieren la disposición de los clientes para alinear las TI con el negocio, y tener ya iniciado un proceso de regulaciones para ubicar objetivos específicos, explicó Reyes Retana.
Asimiso, confirmó que entre sus clientes principales son los gobiernos, tanto federales como locales, pues estos buscan ser más eficientes con el ciudadano, imprimiéndole calidad y rapidez a los procedimientos internos de sus organizaciones.
El directivo hizo énfasis en que "ITIL no es un metodología, sino un marco de referencia que se debe adecuar a la empresa, no es un rediseño de procesos solamente, es un impacto en el ambiente de trabajo de las personas."
Finalmente, destacó que con la implementación adecuada de la certificación se obtienen ahorro, mayor disciplina, seguridad y mejora la calidad del trabajo casi de manera inmediata, es decir, la implementación y certificación en ITIL, se refleja no en el retorno de inversión, sino en el costo total de producción. 
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