05 oct 09.- Inteli ofreci贸 una jornada dedicada a ISO 20000 en d贸nde se expusieron las ventajas de implementar procesos certificados, a trav茅s de Arturo Mart铆nez, Consultor Senior de Inteli.
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 El ejecutivo puntualiz贸 que esta certificaci贸n, hace referencia a TI que apoyan los procesos y actividades del negocio, por lo que ISO/IEC 20000 e ISO 9000 se complementan, sin embargo, llevar a cabo ambas certificaciones a la vez es complicado, por ello hay que hacer un an谩lisis minucioso para saber cu谩l es el prioritario.
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Esta norma da un respaldo a las organizaciones que basan la mayor铆a de sus actividades en infraestructura tecnol贸gica, acompa帽ada de una buena ejecuci贸n para consolidar los servicios y/o productos que ofrece.
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Por su parte, Rebeca Pimentel, Socio Consultor de Inteli, subray贸 que ISO 20000 鈥渆s una tendencia hacia d贸nde deben ir las organizaciones, un marco de referencia que ha sido dise帽ado especialmente para las organizaciones de TI, con todo el respaldo de los est谩ndares ISO, sustentados en una visi贸n muy clara hacia procesos en una metodolog铆a espec铆fica.鈥
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Haciendo 茅nfasis en la regi贸n latinoamericana, Mart铆nez declar贸 para Decisi贸n TIC que 鈥淢茅xico como pa铆s latino, tiene personas que gustan de trabajar, el problema es que lo hacemos desorganizadamente, yo creo que el complementar esa capacidad y esas ganas de trabajar, con una buena estructura de c贸mo hacer las cosas, podr铆amos mejorar incre铆blemente, no s贸lo hablo de tecnolog铆a, ese es el gran beneficio de utilizar buenas pr谩cticas鈥.
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Pese a que las certificaciones son importantes, no todas las organizaciones las necesitan, su prioridad estar谩 en funci贸n del tama帽o de la organizaci贸n y del nivel de dependencia que 茅sta tiene respecto a los sistemas de informaci贸n.聽 Es aqu铆 donde se mide el costo-beneficio, as铆, esta inversi贸n se puede incluir e un plan anual de presupuesto, agreg贸 Pimentel.
El Consultor, destac贸 que 鈥渆l grado de inversi贸n depende de que tan cr铆tico es lo que yo hago para mi organizaci贸n para que valga la pena mejorarlo u optimizarlo鈥. 
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