14 dic 09.- BMC Software present贸 su conferencia 鈥淚TIL en el mundo real: las situaciones m谩s importantes en las que el administrador de TI se tiene que enfrentar鈥 durante el Segundo Foro Internacional de ITIL e ITSM 2009 realizado en Monterrey, Nuevo Le贸n.
 Durante el evento organizado por la Universidad TecMilenio del Instituto Tecnol贸gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), se presentaron a expertos de todo el mundo a cerca de las mejores pr谩cticas de gesti贸n, certificaciones, estrategia, dise帽o y mejora continua en la Administraci贸n de Servicios de TI (ITSM, por sus siglas en ingl茅s) para alinear la tecnolog铆a al negocio dentro de las organizaciones.
El Arquitecto de Soluciones de BMC Software, Atwell Williams, expuso los retos a los que se enfrentan los directores, los gerentes, los lideres de proyecto cuando se implementa IT Service Management (ITSM) e ITIL, durante su conferencia.
En ella explic贸 c贸mo se realiza una implementaci贸n de una manera integral dentro de las organizaciones y principalmente de los temas o retos que com煤nmente se encuentran al implementar ITIL. El Foro present贸 casos de 茅xito, la importancia que tiene el dise帽o e implementaci贸n de la CMDB y cu谩l es el valor que obtienen las organizaciones al contar con personal certificado y exigir que los proveedores de soluciones se encuentren certificados con respecto a ITIL.
De igual manera, se present贸 un estudio sobre la encuesta de alrededor 320 organizaciones sobre el estado de implementaci贸n de ITIL en M茅xico y Latinoam茅rica para conocer qu茅 est谩 pasando con los procesos de dise帽o o de estrategia que son los nuevos procesos planteados dentro de su ciclo de vida para tener una idea de c贸mo y cu谩nto, retos y beneficios que realmente se han encontrado en esas implementaciones en los pa铆ses latinoamericanos. 
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