22 mar 10.- Inteli anunció la disponibilidad de los cinco títulos de ITIL en su versión al español y pueden ser adquiridos de forma individual o en suite con los cinco volúmenes.
De acuerdo con la Office of Government Commerce (OGC), los libros de ITIL v.3 han sido diseñados y estructurados para ser leídos como una serie de cinco títulos, cada uno desarrollado en base y relacionado con los otros. Destacan los títulos: Service Strategy; Service Design; Service Transition; Service Operation y Continual Service Improvement.
Cabe señalar que todos los libros tienen una estructura semejante, y todos contienen los capítulos sobre: Introducción, la práctica de Gestión del Servicio, los procesos que describen, consideraciones sobre la tecnología que puede incorporarse para habilitar tales procesos, la implementación de la etapa a la que se orienta el libro, retos, factores críticos de éxito y riesgos de cada etapa, anexos y un glosario.
Los cinco títulos reflejan el Ciclo de Vida del Servicio y son atractivos para todos los profesionales de TI involucrados en cualquier etapa de este ciclo. Las ediciones están disponibles en www.best-management-practice-com.
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