3 may 10.- HP anunció hoy la disponibilidad de HP Service Manager 7.11 en México, un software que ayuda a los clientes a optimizar sus recursos y procesos internos, así como la implementación de estándares de la industria, como es el caso de las mejores prácticas de ITIL v3, resultando en la reducción de costos y mitigación de riesgos de negocio.
 El software integra la tecnología de administración de servicio y ofrece un paquete configurado específicamente para que las organizaciones estandaricen rápidamente sus procesos operativos a través de múltiples mesas de servicio, especialmente en las áreas de servicios y consultoría, con el objetivo de administrar mejor la TI, se hace un énfasis en el monitoreo de todo el ciclo de vida. También ayuda para que los clientes analicen los procesos de la compañía y eleven la eficiencia empresarial al siguiente nivel.
Information Technology Infraestucture Library (ITIL, por sus siglas en inglés) provee una estructura que brinda las mejores prácticas en la administración de servicios. Esta serie de conceptos y prácticas es bien conocida por su capacidad para optimizar la entrega de servicios, productividad y satisfacción al cliente.
“Las organizaciones que incorporan los procesos ITIL v3 en sus prácticas de TI, no sólo se tornan más competitivas, sino que también reducen los costos de inversiones adicionales en relación a soluciones, así como en consultoría”, afirmó Luis Barraza, Director del Área de Ventas y Marketing para México de la división de Software y Soluciones en HP.
El objetivo del software de administración de servicios es direccionar a los departamentos de TI de un modelo impulsado por costos a un modelo impulsado por negocios. Asimismo, Implementation Accelerator ITSM para Service Manager 7.11, brinda una solución a este problema, ofreciendo una manera rápida de simplificar y automatizar los procesos de servicios de TI al mismo tiempo que están totalmente alineados con ITIL v3.
Los procesos son visualmente representados con asistentes intuitivos que guían a los propietarios del proceso en la entrega y soporte de dispositivos clave. El resultado final es una transformación más rápida de TI y un ROI más alto para el negocio. Las ventajas agregadas de esta solución incluyen:
Las mejores prácticas de ITIL v3 combinadas con la experiencia profesional de HP ofreciendo un punto final al servicio con costos y cronogramas reducidos.
Categorías predefinidas de datos ayudan a atenuar y reducir los compromisos de tiempo. Descripciones detalladas del proceso reducen el trabajo de diagnóstico y solución de problemas; adicionalmente mejoran la calidad del proceso y la consistencia para el usuario final. Una interfaz de usuario con visualización intuitiva acelera la navegación en aplicaciones, reduciendo la curva de aprendizaje y los presupuestos de capacitación.
Esta solución ofrece a las empresas mexicanas la experiencia de HP como uno de los lideres en Tecnología más respetados en el mundo, debido a que sus Consultores han participado en la autoría de “ITIL v3 Service Operations and Glossary ITIL v3”.
Para obtener más información, visite www.hp.com/software
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