30 nov 08.- Inteli
firma líder en consultoría y educación que provee soluciones para las
organizaciones que gestionan servicios de TI, busca impulsar a los
interesados en iniciar su certificación en el nivel Intermedio de ITIL®
V3 con un atractivo programa que incluye el 25 por ciento descuento si
realiza su inscripción antes del 20 de diciembre del presente año.
 El curso Operational Support and Analysis (OSA), a realizarse en enero de 2009, profundiza en el conocimiento de los siguientes procesos y roles de ITIL® v3: Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management, Service Desk, Technical Management, IT Operations Management y Application Management.
El curso se orienta a la comprensión de los conceptos específicos que propone ITIL® V3, y en sesiones de discusión de los temas se profundiza en los mismos, se trabaja con un caso de estudio y en equipos para su análisis, ejercicios de presentación y preparación para aplicar el examen.
Cabe señalar que Inteli impartirá el curso con una duración de cinco días con material y exámenes en español e instructores locales, y al momento de impartir el curso comparten su experiencia, facilitan la reflexión sobre casos reales y tienen la capacidad de dar guías a los participantes mientras se desarrolla el curso.
Para mayores informes sobre la disponibilidad del curso Operational Support and Analysis (OSA), de ITIL Intermedio, favor de dirigirse al correo informes@inteli.com.mx o a los teléfonos 90-00-09-56, ext. 117 y gratuitamente del interior de la República Mexicana al 01800 830-4320.
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