Home  Opinión Y después del desastre... ¿a dónde va mi información?
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Escrito por Carlos Patiño, Director de la División de Respaldo y Recuperación de EMC Latinoamérica
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Sin respaldos ni recuperaciones, las probabilidades de sufrir pérdidas de ganancias y de productividad e inclusive problemas legales, son increíblemente altas.
 La necesidad de contar con capacidades de recuperación y continuidad de negocios nunca fue tan fuerte como hoy en día, que estamos viendo desastres naturales de manera más frecuente y con mayor impacto en todos los ámbitos, tanto de negocio como humanitarios. Actualmente se requiere operar en forma continua 7 x 24 y esto constituye un aspecto crítico para las organizaciones. Deloitte señala que cerca del 50% de las organizaciones que han experimentado un desastre sin contar con un plan efectivo de continuidad, dejarán de operar a los doce meses como máximo e inclusive aquellas organizaciones que ejecutaron un plan no muy bien diseñado ni probado, sufrirán pérdidas a largo plazo.
Parte importante de la solución a este problema se ha encontrado en la tecnología, ya que una buena infraestructura en TI dentro del negocio podría ser la diferencia entre la vida o muerte de una empresa al enfrentar un desastre natural.
¿Por qué identificamos la continuidad del negocio con la tecnología de la información?
El objetivo de las tecnologías de la información es permitir que el negocio siga funcionando, incluso después de una interrupción temporal e importante, y la recuperación de información es su objetivo primordial ante una contingencia.
Es en la cuestión comercial donde la continuidad de negocio y las tecnologías de información se alinean en el marco de una capacidad estratégica para entender el ciclo de un desastre desde su inicio, durante y después de su conclusión, y reaccionar para mantener a flote a la empresa.
El éxito o fracaso de una compañía ante un desastre no es cuestión de suerte, se basa en múltiples planes y acciones a implementar que ayudan a que el negocio continúe y no se vea afectado de manera directa una vez que la contingencia haya terminado.
Debemos hablar no sólo de desastres naturales, sino también podemos incluir dentro de este tema a las amenazas terroristas, por ejemplo. Prevenir se ha vuelto objetivo clave para todos los países y, sobre todo, para los grandes corporativos, ya que nuevas amenazas se presentan continuamente. Incluso existen otros agentes externos a nuestro negocio que pueden causar un daño permanente como: amenazas de seguridad, pérdida o robo de información o hardware, virus y trojanos, entre muchos otros.
Actualmente las alternativas de continuidad de negocio requieren de una excelente planeación y toma de decisiones para entender la disyuntiva entre el costo y el beneficio; si tenemos una base sólida que incluya estos factores, las TI serán un facilitador para mantener la comunicación entre empleados, socios de negocio y clientes.
¿Qué es lo primero que tenemos que hacer cuando pensamos en un plan de contingencia?
Cuando hablamos de un plan de contingencia debemos analizar y priorizar la administración de contenido no estructurado. Al jerarquizar la importancia de contenido permitimos que la información se encuentre siempre disponible para los diferentes usuarios, tomando en cuenta la selección de la información que mantendrá activo al negocio. Debemos priorizar y tomar en cuenta todas las soluciones de TI actuales que ofrecen medidas de protección y administración de datos en caso de emergencia.
Cómputo en la nube
Mucho se habla de esta nueva tendencia para el desarrollo del negocio pero ¿cómo interviene en caso de desastres? La implementación de la nube logra reducción de costos y tiempo ya que, en caso de una devastación, los empleados pueden ingresar desde una terminal móvil o remota, modificar y administrar la información ahorrando tiempo en situaciones de colapso. Las aplicaciones críticas del negocio pueden seguir disponibles de manera transparente para los usuarios.
El objetivo de negocio es mantenerse activo, y el cómputo en la nube denota su valía en tiempos de crisis, cuando los empleados deben realizar un trabajo remoto conservando una operación fluida y sin problemas ante cualquier adversidad, permaneciendo como un negocio rentable. Para el año 2014, el 30% de las empresas medianas adoptará los servicios de nube para apoyar las operaciones de recuperación de TI, predice Gartner.
Respaldo y Recuperación
La información es uno de los activos más importantes para una empresa y su pérdida puede causarle al negocio costos muy altos, parálisis temporales o incluso totales, y un respaldo hecho a tiempo establece estrategias integrales que garantizan el acceso rápido a la información, su administración, protección y casi instantáneo rescate.
Un buen sistema de recuperación automatiza los procesos facilitando el acceso a información adicional que se requiera al momento, incluso Gartner pronostica que más del 50% de las empresas medianas y más del 75% de las empresas grandes implementarán arquitecturas de recuperación para el 2013.
EMC aconseja 4 pasos a seguir para la recuperación de información en caso de desastre:
Archivo y documentación de información relevante de la empresa.
Documentación y práctica de los procedimientos para la recuperación de desastres.
Realizar un back up de todos los servidores del negocio.
Simplificar el sistema de recuperación de manera on-line.
Antes de implementar un plan de continuidad de negocio se deben definir los requerimientos de la compañía, evaluar las alternativas de disponibilidad y recuperación, planificación, prueba e implementación, desarrollo de planes de recuperación, diseño de infraestructura, pruebas de integración, actualización, definición de programas, administración de recursos y mediciones.
La utilización de tecnología para la continuidad de negocio necesita integrarse con nuevas tecnologías, debido a la cantidad e importancia de datos que corren el riesgo de perderse en el momento de un desastre; por lo tanto, es importante definir la cantidad de tiempo que tardará un negocio en reiniciar sus actividades.
Las organizaciones son responsables de entender la función de las tecnologías de información, de saber cómo pueden apoyar sus objetivos de negocio. Algunas empresas pueden pensar en esto como un gasto, sin embargo, en la realidad, estas medidas evitarán la quiebra de los negocios en el caso de una contingencia mayor y, al mismo tiempo, ayudarán a que se aseguren de mantener sus funciones críticas durante el desarrollo de sus operaciones diarias.
Carlos Patiño, Ingeniero en Computación de la Facultad de Ingeniería de la UNAM; actualmente es Director de la División de Respaldo y Recuperación de EMC Latinoamérica.
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