Home  Opinión Capacitación garantizada con Tripp Lite en soluciones de energía
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Escrito por Miguel Monterrosas, Gerente de Alianzas Estratégicas Tripp Lite México
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Contar con el conocimiento adecuado en la implementación de soluciones de energía, es una herramienta trascendental que seguramente mantendrá la estabilidad del canal especializado para hacer crecer su mercado y clientes respecto a la administración, respaldo y protección de la energía. Recordemos que sin energía no hay Tecnología.
 Por esta razón, es importante no sólo adquirir experiencia en la implementación de este y otro tipo de soluciones, sino, tener el conocimiento necesario para saber qué equipos sugerir y cómo diseñar una solución integral de protección, administración y respaldo de energía a largo plazo que satisfaga las necesidades del cliente.
De tal manera que, aunque parezca lógico, se debe efectuar un estudio que muestre todas las variables del entorno de energía para que se pueda desarrollar una solución adecuada a la necesidad específica del cliente.
Para Tripp Lite es imprescindible que sus socios de negocio cuenten con el mayor conocimiento técnico para la implementación de soluciones de protección de energía y que, en un futuro, no tengan problema con la instalación del mismo.
Hombro con hombro
En el mismo sentido, otra forma de apoyo al canal, la realizamos acompañando al integrador o a quien lo solicite, al lugar donde se realizará la instalación para hacer una evaluación y detectar si hay posibles fallas en el sistema eléctrico. Lo importante es identificar plenamente cuál es el entorno general de las variables que presenta el suministro eléctrico, y así ofrecerle al cliente el equipo o la solución más precisa.
Actualmente, la cultura de protección de energía ha ido creciendo paulatinamente, tanto en corporativos como en el hogar y más aun, en empresas que brindan servicios como telefonía y bancarios. No obstante, aún se observan proyectos donde los fallos en el suministro eléctrico ocasionan descomposturas o pérdida de información, debido a la falta de un buen conocimiento para la implementación, y es hasta ese momento cuando se decide proteger los equipos.
Trabajo en equipo
La capacitación es una herramienta básica que Tripp Lite ofrece al canal de forma gratuita y que además de ser técnica o de ventas, está enfocada a mantener actualizado al distribuidor y darle seguridad de que por sí mismo, sea capaz de implementar una solución para cualquier tipo de necesidad del cliente; incluso administrar y monitorear UPS´s vía remota con la ayuda de nuestro software Power Alert.
Asimismo, las visitas que realizamos a nuestros clientes son para asesorarlos y hacer las observaciones pertinentes sobre la instalación de los equipos, que en varias ocasiones operan por debajo de su capacidad, debido al desconocimiento de todas sus funciones en el momento de la puesta en marcha.
Es importante que los canales se capaciten para adquirir el conocimiento en la instalación de alguna solución de protección de energía por un lado, y por otro, el correcto manejo de integración de estos proyectos. Tripp Lite no ofrece el conocimiento de forma aislada, sino que lo relaciona con otras soluciones como el almacenamiento de datos, CCTV, VoIP o telecomm, basándose por ejemplo, en una amplia gama de productos y soluciones que ofrezcan monitoreo del centro de datos.
Tripp Lite cuenta con una amplia gama de soluciones como PDU, console server, racks, UPS trifásicos, aire acondicionado, KVM, entre otros. Asimismo, cuenta con centros de servicio en el interior de la república mexicana, así como equipos para pruebas de laboratorio con personal calificado.
Lo importante para Tripp Lite es que tanto el distribuidor como el integrador, cuenten con el conocimiento adecuado y ofrezcan una solución específica a la necesidad del cliente.
Miguel Monterrosas, Gerente de Alianzas Estratégicas Tripp Lite México
miguel_monterrosas@tripplite.com
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