Opinión:

Los ecosistemas son cruciales para impulsar la transformación digital de los clientes, lo que les permite escalar e innovar mediante asociaciones que combinan la mejor tecnología de su clase y un conocimiento profundo de la industria.

En marzo de este año inició el confinamiento como estrategia para minimizar el impacto del Covid-19, durante las primeras semanas Dahua Technology anunció el arribo a México de lo que denominó la primera línea de defensa tecnológica contra el Coronavirus, es decir, la disponibilidad de cámaras de videovigilancia termográficas especialmente diseñadas para medición de temperatura corporal con alto grado de precisión.

Recientemente tuve la oportunidad de conversar con ejecutivos de tres compañías – líderes en innovación e inteligencia artificial (AI): Google Cloud, Verint y Afiniti con quienes Avaya ha formado alianzas clave para llevar Inteligencia Artificial precisamente a los Centros de Contacto.

Estamos en un año diferente para los negocios en general, que han debido adaptarse a las condiciones actuales debido a la emergencia sanitaria por la que atravesamos a nivel mundial.

Actualmente en América Latina, casi 7 de cada 10 personas (68% para ser exactos) hacen home-office de tiempo completo, y un 11% adicional tiene un esquema híbrido en el que trabajan desde casa algunos días de la semana, de acuerdo con la IAE Business School . Es un cambio importante considerando que para 1 de cada 4 es la primera vez que hacen uso de este modelo laboral y que, previamente a la situación actual de salud que se vive en el mundo,

Al primer lugar que las organizaciones recurren para tratar el dilema del trabajo remoto es a las empresas de tecnología. Asumen que una nueva herramienta o la mejora de una vieja, resultará la clave para mantener al personal productivo, a pesar de la existencia de la distancia física.

En 1969, los humanos superaron obstáculos tecnológicos sin precedentes para hacer historia: pusimos a dos de nuestra especie en la Luna y los devolvimos a salvo.

¿Por qué es hoy el mejor momento para migrar a la nube? Porque su conveniencia, ubicuidad y flexibilidad permiten que una organización siga operando sin interrupción en situaciones normales y extraordinarias, ya sea una crisis económica, política, natural o sanitaria como la actual.

En el mundo de negocios actual, las empresas necesitan operar con gran agilidad, innovar y ser resilientes, así como contar con un entorno de TI capaz de adecuarse a las demandas del mercado y del propio crecimiento del negocio.

Se hablaba de ello desde hace años: el teletrabajo es el futuro, y ahora es una realidad. La nueva oficina está donde tú estés. La era de los empleados móviles trae nuevos niveles de productividad, agilidad y satisfacción de los trabajadores.